Las 13 Soluciones de BI más importantes frente a frente: las nuevas soluciones arrasan frente a las tradicionales

Tercera entrega de nuestra serie de artículos basados en los datos de la Encuesta de Satisfacción de Usuarios BI recién publicada por Gartner (octubre 2014)…, y la conclusión es radical: las soluciones tradicionales son barridas por soluciones algo menos conocidas, como es el caso de BITAM, Panorama y Tableau.

La encuesta recoge datos de 27 soluciones; en este artículo hemos seleccionado las que consideramos pueden ser relevantes en nuestros mercados y que cualquier directivo que esté analizando posibles alternativas podría barajar: BITAM, IBM-Cognos 10, Information Bulders, Microsoft-SQL 2012, MicroStrategy, Oracle, Panorama, Pentaho, QlikTec, SAP-Business Object 4.1, Tableau y Tibco.

20 son los criterios que aparecen con datos directos medibles, aunque en el informe aparece algún otro criterio respecto del cual solo se ofrece el posicionamiento de cada solución respecto a la media, situándolas por encima o por de bajo de ésta. En las gráficas siguientes se ofrecen los valores obtenidos por cada solución para cada criterio valorado. Aunque desde mi punto de vista no todos tienen la misma importancia ni mucho menos, creo que es preferible el dato puro y que cada uno se haga sus composiciones a andar presentando conclusiones de laboratorio.

La primera conclusión nos la ofrece la siguiente tabla, elaborada a partir de las valoraciones de los 20 criterios en cada solución: BITAM, Panorama y Tableau son valoradas muy por encima del resto de las soluciones en el conjunto de los criterios analizados, con un empate técnico entre Panorama y Bitam en la primera posición.

Las 13 Soluciones principales del Mercado BI frente a frente

Ranking de las 13 Soluciones BI principales

Esta tabla también nos ofrece una perspectiva muy clara de las soluciones menos valoradas: IBM-Cognos, Oracle, SAP-Business Object y SAS cierran el ranking, destacando la posición de cola de Oracle.

Al objeto de ordenar un poco los criterios los hemos agrupado en 4 bloques:

  • Criterios que afectan a las características del producto (calidad, rendimiento, etc…)
  • Criterios que afectan a su facilidad de utilización por los departamentos técnicos (soporte, facilidad de upgrade, etc…)
  • Criterios que valoran la Integración de la Solución y su facilidad de Integración con otros elementos
  • Criterios que valoran la empresa fabricante (experiencia de ventas, futuro de la solución, etc…) y la Solución como globalidad.

La siguiente tabla muestra la posición de cada solución respecto a estos 4 criterios de agrupación, calculados como media aritmética de los criterios incluidos: en las cuatro agrupaciones de criterios Bitam, Panorama y Tableau siguen figurando en cabeza.

Producto, Facilidad Técnica, Integración e Integrabilidad y Empresa Fabricante

Resumen de las Valoraciones de los Usuarios

Vamos a realizar un breve repaso de los diferentes criterios recogidos en la Encuesta.

1.- Valoración de las Soluciones BI: los Productos

Cuatro son los criterios que hemos incluido en este punto, entendiendo que son los criterios que directamente afectan a los usuarios directos y que mejor reflejan la impresión que sobre cada solución tienen quienes las utilizan:

  • Calidad del Producto
  • Facilidad de Uso
  • Velocidad de Respuesta / Rendimiento
  • Valoración Media de las Diferentes Funcionalidades (17) analizadas en la Encuesta
Como valoran los usarios los principales productos de BI

Valoración del Producto: Calidad, Usabilidad, Rendimiento y Funcionalidades

 2.- Valoración de las Soluciones BI: Aspectos Técnicos

En este apartado hemos incluido todos aquellos aspectos de la Encuesta que más afectan al desempeño directo de las áreas técnicas:

  • Sencillez de Upgrade
  • Integración (entendida como media de todos los aspectos de integración e integrabilidad, aunque no queda muy claro qué y como lo computa Gartner)
  • Calidad del Soporte (que entendemos que afecta más al área técnica que al usuario final)
  • Amplitud de Uso de las diferentes funcionalidades, es decir, qué porcentaje de usuarios dentro de la organización utilizan varias funcionalidades de BI. En mi opinión éste es uno de los aspectos que mejor indican qué soluciones cubren las necesidades globales de un usuario BI y cuales son buenas sólo en un aspecto limitado.
Las Principales Soluciones BI frente a los aspectos técnicos

Valoración Técnica de las Soluciones: Facilidad de Upgrade, Integración, Soporte y Amplitud de Uso

3.- Valoración Soluciones BI: Integración de la Plataforma y Capacidad de Integración con otras soluciones tecnológicas

Este año el informe de Gartner desglosa bastante los aspectos relativos a la integración de la solución y su capacidad de relacionarse con otros productos y soluciones tecnológicas: los movimientos de compra del mercado han generado que algunas de las soluciones hayan pasado a ser un “batiburrillo” de productos agrupados bajo una única marca, pero sin que realmente haya una plataforma común; por otro lado, cualquier solución -del tipo que sea-, constituye cada vez más una pieza del puzle tecnológico de las empresas, por lo que una solución difícilmente integrable termina siendo un problema más que una ventaja competitiva para la empresa.

Siete son los criterios incluidos en éste apartado: cuatro tienen que ve con que sea realmente una solución y no un conjunto de productos y tres con su capacidad de integrarse y relacionase con otros elementos tecnológicos:

  • Facilidad de Integración:
    • Integrabilidad en Portales
    • Utilización y Generación de DataMashups
    • Integración con Productos Complementarios de BI
  • Integración de la Solución:
    • Integración de los componentes en una Plataforma Común
    • Plataforma de Administración y Seguridad Comunes
    • Capa Semántica Común
    • Herramientas de Front-End comunes
Valoración de las pricipales soluciones BI: Integración e Integrabilidad

Valoración de las Soluciones: Integración e Integrabilidad

4.- Valoración de las Soluciones BI: las Empresas Fabricantes

Varios de los aspectos analizados en la encuesta valoran más que las soluciones en sí, aspectos que tienen que ver con la forma de posicionarse en el mercado de las empresas fabricantes o con la percepción general que los usuarios tienen (y que no dependen solo del producto o del servicio). En este apartado hemos incluido cinco criterios de evaluación:

  • Experiencia de Ventas
  • Experiencia de Cliente
  • Futuro de la Solución
  • Beneficios para el Negocio
  • Satisfacción General con la Solución

Entendemos que los dos últimos son un compendio de lo realmente importante: hasta que punto la solución analizada ayuda a la competitividad de la empresa y cual es la satisfacción general con la solución.

Valoración de las Soluciones BI: los fabricantes

Valoración de las Soluciones BI: el Fabricante y la Solución Global

En resumen, BITAM y  Panorama lideran claramente el ranking de valoración de los usuarios, prácticamente con un empate técnico entre ellos; de hecho en más de la mitad de los criterios analizados ambas empresas copan la primera y segunda posición; el tercer lugar es ocupado por Tableau Software y a una distancia considerable Information Builders.

 

 

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Encuesta de Satisfacción de Clientes BI Gartner 2014.- Análisis Global

Gartner acaba de presentar su Encuesta de Satisfacción de Usuarios BI (octubre 2014). Como siempre, el informe de Gartner presenta la información combinando factores para hacer sus análisis, pero en ocasiones, en mi opinión, más que facilitar, ese tipo de tratamiento enmascara la realidad de lo que opinan los usuarios.

Es por ello que, como otros años, en estos artículos intentamos recoger los datos puros que ofrece el informe, aislando cada uno de los elementos analizados y recogidos en el informe con valoración (existen determinados aspectos en los que simplemente se dice si la solución está por encima o por debajo de la media, pero esto permite poco análisis).

Los datos recogidos permiten hacer tres tipos de los análisis significativos:

  • Qué Soluciones lideran cada uno de los aspectos analizados
  • Qué Soluciones son las peor valoradas
  • Cual es el posicionamiento relativo entre las diferentes soluciones

La forma de realizar las encuestas hace que cada usuario valore su solución (la que él maneja y tiene en su organización). Eso hace que las comparativas siempre puedan adolecer de algunos vicios, pero cuando extrapolamos los datos y nos quedamos con cuales son las mejor y peor valoradas, esto nos da una visión directa de lo que opinan los usuarios de estas soluciones.

De estos diferentes análisis podemos extraer algunas conclusiones generales:

Los usuarios siguen valorando mejor lo que Gartner denomina “soluciones pequeñas” que las grandes soluciones tradicionales

Birst, Bitam, Panorama, Prognoz y Tableau lideran el ranking de soluciones mejor valoradas, apareciendo valoradas entre las 10 primeras en casi todos los criterios analizados.

Pero no solo es que estén entre las mejores en los 20 aspectos analizados, sino que copan las primeras posiciones en todos ellos; si a las anteriores añadimos Alterix y Logi, las tres primeras posiciones de prácticamente todos son ocupadas por estas 7 empresas.

La gráfica siguiente recoge el número de criterios en los que cada solución analizada aparece en las primeras posiciones (1ª, 2ª, 3ª, 4ª, 5ª y de la 6ª a la 10ª)

Las Soluciones BI mejor valoradas

Las Soluciones Mejor Valoradas por los Usuarios

Visto de otra forma, y si asignamos valoraciones a las posiciones positivas obtenidas (10 para la primera posición hasta 1 para la décima posición), podemos ver una tabla que refleja de manera resumida, cuales son las mejores soluciones para los usuarios:

Las Solucioens BI mejor valoradas por los Usuarios

Ranking Global de las Soluciones Mejor Valoradas

Los usuarios cada vez aprecian menos las grandes soluciones tradicionales

Si en el análisis y el cuadro anterior recogíamos las preferencias en positivo, quizás aun más esclarecedor resulta cuando comparamos los resultados peores obtenidos por los 27 fabricantes analizados.

Como vemos en la siguiente gráfica, las grandes soluciones tradicionales (SAS, SAP, Oracle, IBM), junto con algún “pequeño” como Actuate, Arcplan, GoodData o Pyramid aparecen en más de la mitad de los criterios como las soluciones peor valoradas. MicroStrategy tampoco se salva, apareciendo justo detrás de las anteriores. Resulta sorprendente que Oracle aparezca en todos los criterios en las peores posiciones, seguido de cerca por Cognos-IBM

Las Sluciones menos apreciadas por los usarios

Ranking de Soluciones valoradas en las Últimas Posiciones

Si al igual que hacíamos antes asignando un valor positivo a las mejores posiciones, lo hacemos para los peor valorados, pero al revés (-10 para la última, hasta -1 para la decima por detrás), podemos construir una tabla resumen como la siguiente, que matiza los resultados anteriores:

Las Peores Soluciones de BI

Las Soluciones BI Peor Valoradas según los usuarios

Si realizásemos un análisis combinando ambos factores -las soluciones mejor valoradas y las peor valoradas por los usuarios-, obtendríamos una gráfica como la siguiente, donde las barras recogen la posición media ponderada. Este análisis desprecia las posiciones intermedias, exagerando el afecto de estar entre las mejores o entre las peores, pero creo que facilita una visión más acertada del mercado según los clientes y usuarios de Business Intelligence.

Este análisis prima estar entre los mejores valorados y no estar entre los peores, quedando tres empresas claramente destacadas: Birst, Bitam y Jaspersoft

Valoración de las soluciones BI (Gartner 2014)

Valoración media de las Soluciones BI

Las grandes empresas siguen prefiriendo las soluciones tradicionales, pero cada vez se abren paso las opciones en las que prima la calidad, el servicio y las prestaciones

El análisis que ofrece Gartner incorpora el tamaño de la empresa usuaria, como uno de los elementos de análisis. Dos conclusiones podemos obtener de dicha información:

  • Las grandes empresas siguen manteniendo a los grandes fabricantes (Oracle, SAP-Business Object, IBM-Cognos, MicroStrategy o SAS) de manera tal que estos fabricantes lideran claramente el análisis basado en el tamaño de las empresas clientes.
  • Sin embargo, cada vez es más clara la escalada de empresas que no pertenecen al grupo de las tradicionales; así, fabricantes como Actuate, Arcplan, Alteryx, Bitam, Pentaho, QlikTech, Tableau y Tibco  se posicionan igualmente en segmentos medios de más de 10.000 empleados.

En el próximo artículo analizaremos los datos obtenidos por las 13 principales Soluciones del Mercado en todos los criterios, dejando de lado los resultados de fabricantes menores con poca relevancia y presencia en el mercado mundial, aunque incorporaremos algunos de los “emergentes”

 

 

 

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BITAM frente a las principales Soluciones BI, según la Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Gartner (octubre 2014)

Un año más, Gartner ha publicado la encuesta de satisfacción de usuarios BI, analizando las principales soluciones con presencia en el mercado.

En las graficas presentadas destaca como novedad el detalle de los aspectos de integración de la plataforma y de capacidad de integración con otros elementos del entorno BI. Sin embargo, dado que se trata de un elemento novedoso, las siguientes gráficas solo contemplan una única línea para todos los aspectos relacionados con la integración, al objeto de no disparar el numero de elementos analizados.

Este año se ha incluido en nuestro análisis dos nuevas soluciones de BI: Pentaho y Panorama; la primera porque es un “jugador” habitual en nuestros mercados y la segunda porque cada vez aparece más. Junto con Tableau y Tibco son soluciones con una menor presencia, aunque en determinados mercados y para algunos aspectos del BI puede ser significativa.

De la comparativa de BITAM frente a las grandes soluciones, sigue destacando la gran diferencia existente, cuando de la valoración de los usuarios hablamos. La valoración de los usuarios de los grandes fabricantes sigue cayendo, aunque en algunos casos, la aparición de nuevas versiones consigue mantener esas soluciones en márgenes razonables (al objeto de mantener la comparativa lo más real posible, solo se han cogido las opiniones de la ultima versión cuando el fabricante mantiene varias en el mercado)

Sin más preámbulos, a continuación tenéis las comparativas directas de Bitam con los principales fabricantes.

Los Usuarios valoran a Bitam y a Cognos

Bitam vs Cognos (Encuesta Satisfacción de Usuarios Gartner 2014)

Los Usuarios Valoran a Bitam e Information Builders

Bitam vs Information Builders (Encuesta Satisfacción de Usuarios Gartner 2014)

Los usuarios valroan a Bitam y a Microsoft

Bitam vs Microsoft (Encuesta Satisfacción de Usuarios Gartner 2014)

Los usuarios valoran a Bitam y a MicroStrategy

Bitam vs MicroStrategy (Encuesta Satisfacción de Usuarios Gartner 2014)

Los usuarios valoran a Bitam frente a Oracle

Bitam vs Oracle (Encuesta Satisfacción de Usuarios Gartner 2014)

Los usuarios valoran a Bitam y Panorama

Bitam vs Panorama (Encuesta Satisfacción de Usuarios Gartner 2014)

Los usuarios valoran a Bitam y a Pentaho

Bitam vs Pentaho(Encuesta Satisfacción de Usuarios Gartner 2014)

Comparativa de Bitam y QlickTech

BITAM vs.Qlick.- Encuesta Satisfacción BI Gartner 2014

Los usuarios valoran a Bitam y SAP

Bitam vs SAP(Encuesta Satisfacción de Usuarios Gartner 2014)

Los usuarios valoran Bitam y SAS

Bitam vs SAS (Encuesta Satisfacción de Usuarios Gartner 2014)

Los usuarios valoran a BITAM y a Tableau

Bitam vs Tableau (Encuesta Satisfacción de Usuarios Gartner 2014)

Los usuarios valoran Bitam y Tibco

Bitam vs Tibco (Encuesta Satisfacción de Usuarios Gartner 2014)

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Elementos de un Proyecto de BI: la Cultura de Empresa

El segundo elemento fundamental a la hora de poner en marcha un proyecto de BI era tener claro cómo somos, cómo es nuestra organización. No hablamos aquí de los aspectos formales, organizativos ni de negocio, sino de los que tienen que ver con la naturaleza de nuestra organización como ser vivo que es y que, cómo tal, es un conjunto que sobrepasa con mucho a la mera suma de sus elementos.

Vamos a intentar desarrollar en esta entrada el porqué es importante cómo sea la organización y qué debemos conocer antes de abordar un proyecto de Business Intelligence.

Ya hemos analizado la importancia de tener claro qué necesitamos en nuestra Organización y por qué nos vamos a embarcar en un proyecto de BI, así que ya sabremos para qué lo necesitamos y lo que nos va a suponer; en este punto vamos a intentar ver cómo nos va a afectar y hasta qué punto vamos a poder obtener el resultado esperado.

Puede que os estéis preguntando de qué hablo: si ya se lo que quiero obtener, ya sé lo que voy a obtener…., ¿o no?. A partir del análisis de la Necesidad habremos conseguido tener claro porqué nos embarcamos en un proyecto de BI, pero que tengamos un objetivo no significa que lo consigamos seguro. Con los proyectos de BI nos pasa como con los regímenes de adelgazar: por muy bien que analicemos que tenemos que perder 10 kilos (análisis de la necesidad), eso no significa que al cabo de unos meses hayamos conseguido perderlos, verdad? Pues al igual que en este caso no basta con fijar el objetivo, tampoco en los proyectos de BI basta con tener claro qué queremos hacer: necesitamos saber cómo es nuestra organización y, a partir de ahí, establecer qué podremos conseguir con el proyecto que estamos lanzando.

Existen dos elementos dentro de la Organización que hacen que varíe radicalmente el impacto de un proyecto de BI:

  • Las personas que conforman la Organización.- obviamente, las características de cada uno de nosotros son diferentes y nuestra capacidad de adaptarnos a nuevos sistemas y aprovecharlos es distinta, así que de cómo seamos cada uno de nosotros dependerán mucho los resultados obtenidos.
  • Pero más allá de los individuos está la propia Organización, y ésta es un organismo vivo e independiente de los individuos
El individuo frente a la Cultura de la Organización

El individuo frente a la Cultura de la Organización

¿Quién de vosotros no ha dicho alguna vez…., “yo haría “x”, pero eso en mi empresa es imposible”? ¿Qué hace que los individuos se vean, en muchas ocasiones, constreñidos por una organización que limita sus capacidades de actuación? Ese algo es lo que vamos a denominar Cultura de Empresa y que, a nuestros efectos, definiremos como “todos aquellos elementos que constituyen una característica clara y relevante de la organización y que prevalece o tiende a prevalecer, sobre las voluntades de los individuos”.

Por supuesto que todo es cambiable, pero si estamos en una Organización con un tipo de cultura, nuestra voluntad individual va a tener poco que hacer si choca contra dicha cultura, y menos si ni siquiera somos conscientes de ello.

Imaginemos que analizamos nuestra necesidad y concluimos que el problema que tenemos es que tardamos mucho en tomar las decisiones y llegamos tarde al mercado y que, por tanto, necesitamos un sistema que nos permita tener mejor nuestra información, tenerla disponible en tiempo real  y accesible  desde cualquier sitio. Ponemos en marcha nuestro proyecto de BI, generamos estructuras de información adecuadas, definimos informes y cuadros de mando, establecemos sistemas de análisis de la información accesibles a los gestores, y todo lo que se os ocurra. A continuación ponemos en marcha el proyecto y al cabo del tiempo revisamos si hemos conseguido el resultado y vemos con estupor que seguimos igual que antes: seguimos tardando mucho en analizar la información y tomar las decisiones! ¿Qué ha pasado? Todo el proceso lo habíamos hecho bien: el objetivo estaba bien definido, se ha hecho un proyecto de BI correctamente…., conclusión: el BI no sirve, son sólo cuadros bonitos que no sirven para nada.

Puede haber muchas explicaciones, pero os voy a dar un detalle: estamos ante una “empresa de dueño”, dirigida por su propietario, el cual es consciente de que cualquier cosa que se haga va a repercutir en su bolsillo. Por ello, todas las decisiones importantes pasan por él, pero como además hay poca comunicación dentro de la empresa y no están muy claros los efectos de hacer algo que desagrade al jefe…, todas las decisiones, y no sólo las importantes, terminan pasando por él. Resultado sigue existiendo un cuello de botella que bloquea la fluidez en las decisiones y éstas, además, responden básicamente, a las características del dueño.

En este supuesto caso, nos hemos embarcado en un proyecto de BI sin tener en cuenta la cultura de la organización y ¡el resultado ha sido un estrepitoso fracaso!

¿Qué elementos debemos analizar y considerar dentro de la Cultura de la Organización?

Aunque habría muchos aspectos a considerar, y todos están interrelacionados, vamos a quedarnos con los más relevantes:

  1. Cultura de Toma de Decisiones
  2. Cultura de Descentralización
  3. Cultura de Comunicación
  4. Cultura de Responsabilidad
  5. Cultura Tecnológica
Componentes de la Cultura de la Organización

Componentes de la Cultura de la Organización

1. Cultura de Toma de Decisiones.- Esta primera derivada es obvia: si vamos a montar un sistema para la Toma de Decisiones, por lo menos tendremos que saber cómo es el proceso de toma de decisiones en mi organización: ¿cómo se toman las decisiones en mi Organización?, ¿soy autónomo, dentro de mi responsabilidad, o todo debe pasar por mi superior?, ¿quién analiza la información en la que nos vamos a basar? ¿Están definidos los criterios para tomar una decisión, o depende del momento de quien lo toma?, ¿se toman con criterios razonablemente objetivos o no?, ¿se analizan los resultados de las decisiones tomadas o una vez tomada nadie verifica qué consecuencias ha tenido?

Obviamente, de la respuesta a éstas y otras muchas preguntas dependerá el uso y los resultados obtenidos en nuestro sistema de BI: junto a preguntarnos qué necesitamos debemos plantearnos cómo lo vamos a utilizar. ¿Por qué?, pues porque de ello dependerá lo que debamos montar o, dicho de otra forma, si lo que montemos tiene sentido en nuestra Organización. Vamos a intentar poner varios ejemplos:

– Montamos unos sistemas de BI donde toda la información de la Organización se estructura, sistematiza, etc…, pero las decisiones se toman “por intuición”…

– Montamos sistemas para que la información de Toma de Decisiones alimente el propio sistema, pero nadie analiza los resultados de las acciones tomadas…

– Establecemos sistemas para que todos los niveles tengan información, pero nadie toma decisiones pues impera la “cultura del castigo” a quien se equivoca…

El problema de implantar un BI sin analizar la Cultura de Toma de Decisiones no es que lo que hagamos no se aproveche, sino que, normalmente, va a generar un alto grado de frustración y rechazo al sistema, limitándose, en muchos casos a ser un caro y complejo “sistema de representación” o dicho de otra forma “esa cosa que saca las gráficas”…, y nos habremos cargado las posibilidades de mejora en nuestra Organización

2.- Cultura de Descentralización.- Un sistema de BI puede responder a muchos modelos, pero en general supone que la información pasa a estar mucho más accesible a diferentes niveles, lo cual suele suponer una ventaja si realmente mi organización tiene diferentes niveles y la filosofía de descentralización de los procesos y, lógicamente, al menos de las decisiones asociadas a los mismos, está también descentralizada.

Si no es así, diseñar un sistema basado en la movilidad de la información y en los flujos de datos, puede conducir al fracaso

3.- Cultura de Comunicación.- ¿Cómo fluye la información en mi Organización?, ¿se conoce la estrategia definida?, ¿se saben cuales son los hechos importantes y como condicionan mis decisiones?, ¿se basan las decisiones en lo que sabemos o hay que tomar las decisiones a ciegas?

Muchas organizaciones presumen de una cultura abierta, pero determinadas informaciones (como por ejemplo, qué es estratégico para la organización), están reservadas a un alto nivel. Ello puede generar problemas operativos, pero seguro que causa muchos problemas y genera una gran insatisfacción cuando tenemos un sistema para conocer la información relevante. Es, por tanto, necesario, conocer como fluye la información en nuestra organización si no queremos montar un gran edificio…. vacío.

4.- Cultura de Responsabilidad.- Vincular responsabilidad a capacidad de actuación es algo que, aunque pueda llamar la atención, se da relativamente pocas veces: darme responsabilidad sobre un tema, sin darme las herramientas para poder actuar y, por ejemplo, tomar una decisión u otra, es más frecuente de lo que podemos pensar.

Conocer como funciona el equilibrio entre Responsabilidad y Capacidades  en la organización es fundamental antes de poner en marcha nuestro sistema. Si damos información debe ser para algo, para que se tomen decisiones y si se toman decisiones hay que exigir responsabilidades, pero para poderlas exigir, debo dar los medios para actuar….

5.- Cultura tecnológica.- Aunque tiene un sentido diferente de las anteriores, su análisis es fundamental para conocer el impacto de nuestro proyecto: ¿de qué me sirve un magnífico sistema si, por ejemplo, mi cultura tecnológica hace que cuando necesito algo se lo pido a Informática? ¿o montar un sistema de análisis directo por el directivo si cuando necesito analizar algo se lo pido al departamento X o a mi asistente?

No digamos nada cuando estoy en una organización presa de “informática”, que es quien dosifica a qué tienen acceso los usuarios y cuando; un proyecto de BI en un esquema como este está llamado a la ruina: nunca Informática va a dejar que los usuarios se independicen perdiendo poder.

Bueno, ¿y si después de analizar nuestra Cultura como Organización, vemos que no se adecúa a lo que nos gustaría, entonces no implantamos un BI?. Hay dos respuesta:

  • Hacemos un proceso previo de Cambio Cultural
  • Diseñamos un BI para las necesidades actuales y futuras (pero en fases) y ponemos en marcha un proceso de cambio cultural

Hay una tercera: ponemos en marcha un BI adaptado a lo que somos. A lo mejor no es la solución ideal, pero al menos nos permitirá aprovechar las capacidades tecnológicas existentes de la mejor manera para nuestra Organización.

De todas formas, y aunque a todos nos gustaría trabajar en la Organización ideal, lo importante es que consigamos aprovechar todo lo que nos brinda la tecnología para mejorar, así que más vale un mal sistema adaptado a nuestras necesidades que no tener sistema

 

 

 

 

 

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BITAM frente a las Principales Soluciones BI del Mercado según Gartner (julio 2013)

La encuesta de satisfacción de usuarios BI recientemente publicada por Gartner posiciona a BITAM como uno de las soluciones mejor valoradas del mercado a nivel mundial, tal y como el propio informe reconoce,

Sin embargo, la multitud de gráficas e interpretaciones del informe puede diluir la imagen real que los usuarios y clientes tienen de las soluciones, sobre todo si las enfrentamos una a una.

La gráficas siguientes muestran la comparativa de BITAM vs. cada una de las otras 10 principales tecnologías BI del mercado, para los 12 criterios analizados en la encuesta de satisfacción de usuarios de Gartner.

Creo que las gráficas son suficientemente claras y que no precisan mucha mayor interpretación ni análisis: BITAM barre totalmente al resto de su competencia cuando se enfrentan 1 a 1 las características de las soluciones. Espero que os sea útil este análisis.

Bitam frente a Cognos10

Bitam vs. IBMCognos10_2013

Bitam frente a Information Builder

Bitam vs. Information Builder_2013

Bitam frente a Microsoft

Bitam vs. Microsoft_2013

Bitam frente a MicroStrategy

Bitam vs. MicroStrategy

Bitam frente a Oracle

Bitam vs. Oracle_2013

Bitam frente a QlickTech

Bitam vs. QlicView_2013

Bitam frente a SAP

Bitam vs. SAP_2013

Bitam frente a SAS

Bitam vs. SAS_2013

Bitam frente a Tableau

Bitam vs. Tableau Software_2013

Bitam frente a Tibco

itam vs. Tibco Spotfire_2013

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Gartner Customer BI Survey 2013.- Comparativa Principales Soluciones de BI del Mercado

En la continuación de la Encuesta de Satisfacción de Clientes, que Gartner ha publicado el 31 de julio, se desglosan las valoraciones que los usuarios han realizado de cada una de las funcionalidades de la solución analizada, junto al nivel de utilización de las mismas en su organización, que ya incorporé en la entrada anterior.

Además se vuelven a presentar muchos de los criterios analizados en la primera entrega de la encuesta, pero comparados con el tamaño de la implantación en la organización.

La introducción de este criterio no cambia los datos anteriores, pero permite presentar una versión con unas gráficas menos “sangrantes” para los magavendors, dado que esta forma de presentación disfraza la mala valoración de las “grandes” soluciones, haciéndolas aparecer más y en posiciones mejores de las gráficas.

En la introducción del Informe se constata cómo los megavendors se sitúan (salvo excepciones) muy por debajo de la media de valoraciones en casi todos los aspectos analizados, mientras que soluciones como Bitam, Panorama Necto o Salient destacan claramente en las preferencias de sus usuarios. Dos son las razones que el propio informe esboza para justificar estos datos: que las implantaciones de los grandes son más complejas y las de los menos grandes están más orientadas al usuario. No quiero entrar a valorar si las implantaciones de los grandes son más complejas (aunque por mi experiencia lo pondría en duda), aunque si estoy de acuerdo en que suelen estar menos orientadas a satisfacer las demandas reales de  los usuarios.

Pero los datos son los datos y las valoraciones de los usuarios son las que son, así que a continuación figuran unas gráficas comparativas de las 11 principales soluciones que se pueden encontrar en nuestro mercado (Bitam, Information Builders, IBM Cognos 10, Microsoft, MicroStrategy, Oracle, QlickTech, SAP, SAS, Tableau Software y Tibco Spotfire), para que cada uno saque sus propias conclusiones.

Al objeto de poder comparar todos los aspectos, los hemos trasladado todos a una escala de 10 (algunos estaban en dicha escala, otros sobre cuatro, otros sobre 3); entendemos que es más sencillo manejar una escala única y por eso todos los valores que figuran a continuación están sobre 10, pero manteniendo exactamente la proporcionalidad de los valores del informe de Gartner.

Siguiendo el mismo criterio de la entrada anterior, vamos a empezar por comparar los tres bloques en los que podemos agrupar los diferentes criterios:

1.- Valoración directa de las Soluciones.- Realizada como media de los seis criterios técnicos valorados: Calidad de Producto, Calidad del Servicio, Funcionalidades, Facilidad de Uso, Satisfacción General con la Solución y Velocidad de Respuesta.

Entendemos que este bloque recoge los aspectos técnicos que mejor reflejan lo que cada solución aporta, sin mezclarlos con otro tipo de percepciones, aunque somos conscientes de que las valoraciones dependen de nuestra experiencia y eso depende no solo de la Solución BI que empleemos sino de nosotros mismos y de las características de nuestra organización. Es, por tanto, el mejor indicador de las soluciones como producto; calidad, fiabilidad, rendimiento, etc…

 Valoración de las Soluciones de BI por los Usuarios

 
Valoración de las 11 principales Soluciones BI del Mercado

2.- Valoración de las compañías Fabricantes.- La siguiente gráfica recoge los aspectos analizados que o bien valoran aspectos no directamente relacionados con la Solución, como es la Experiencia de Ventas o la valoración que del futuro de la Solución tienen los usuarios, o bien promedian diferentes aspectos y que, por tanto,  son fruto de más “laboratorio”, como son la Satisfacción General y el Entendimiento del Mercado (bien entendido que considero que dan una visión resumen muy buena, pero que no deja de ser fruto de la ponderación que queramos dar a cada uno de los aspectos analizados). Dado que incorporan mayores dosis de subjetividad (en el usuario o en el analista), he considerado interesante separarlos de los anteriores.

 Los 11 Principales Fabricantes de BI  valorados por sus usuarios

 
Valoración de los 11 principales fabricantes de Business intelligence

3.- Utilización del BI por los usuarios. Bajo este bloque se recogen aquellos aspectos analizados que profundizan en la utilización que hacen los usuarios: Amplitud de Utilización (cuantas funcionalidades se utilizan) y Complejidad del Análisis realizado. Al igual que en el bloque anterior entendemos que estos aspectos son muy interesantes (puede que incluso más que los del primer bloque), pero son menos directos, interviniendo no sólo aspectos de la solución sino también de las características del usuario y de su organización. A nadie se le escapa que el que yo utilice más o menos funcionalidades depende de que mi solución las tenga y que sean sencillas de usar, pero también de cómo sea yo y de cómo estén organizadas los procesos de toma de decisiones en mi organización.

 Soluciones de BI con mayor aprovechamiento

 
Nivel de Utilización de las Principales Soluciones de BI

A continuación se recoge el detalle de cada uno de los 12 criterios analizados en la Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Gartner para las 11 soluciones referidas:

Calidad de las principales Soluciones BI

Comparativa de las principales Soluciones BI: Calidad de Producto y Servicio

Valoración de los Parámetros de Compra BI

Valoración de las Funcionalidades, Usabilidad y Solidez de las Principales Soluciones BI

Los Fabricantes de BI según sus Clientes

Valoración de los Principales Fabricantes de BI

Las Empresas de BI frente a los Requerimientos del Mercado

Amplitud y Complejidad de la Utilización del BI

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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS DE GARTNER (AGOSTO 2013)

Una vez más se han publicado los resultados de la encuesta de satisfacción de usuarios realizada por Gartner y que vuelve a poner en claro las preferencias reales de los usuarios.

Tres empresas de las no muy grandes arrasan en casi todos los capítulos analizados: Bitam, Birst y Panorama. En prácticamente todos los aspectos analizados empresas de tamaño medio demuestran que existe otra forma de concebir  el Business intelligence.

La encuesta ofrece información sobre 12 aspectos analizados con los usuarios de BI en todo el mundo y en la valoración que de sus herramientas y soluciones de BI realizan; algunos aspectos hacen referencia concreta a la solución analizada, otras a su percepción de la compañía y otras a cómo y para qué utilizan el BI.

La siguiente Tabla muestra la posición obtenida en el ranking de las Tecnologías que han figurado entre las 10 primeras en alguno de los criterios analizados: el número de veces que han obtenido la máxima valoración, las que han quedado 2ª, 3ª, 4ª, 5ª y entre las 10 mejores.

Vencedores en la Encuesta de Satisfacción de Clientes de Gartner 2013

Posicionamiento en la Encuesta de Satisfacción de Clientes (Gartner 2013)

Queda claro en la gráfica anterior, cómo Bitam, Salient, Birst, Panorama y Logi lideran absolutamente todos los aspectos evaluados. Quizás llama más aun la atención el hecho de que los grandes Megavendors han desaparecido de los puestos de cabeza, y no solo eso, sino que como se puede ver en los resúmenes siguientes se sitúan en la cola de casi todas las evaluaciones.

Las preguntas, y la forma de organizar la información en el informe permiten hablar de tres grandes aspectos analizados:

  1. Análisis de la Solución.- Recoge información directa sobre aspectos concretos de la Solución BI analizada
  2. Percepción de la Compañía Fabricante.- Opinión de los usuarios sobre la Compañía Fabricante, y percepciones globales a partir de ponderación de diferentes aspectos.
  3. Utilización de las herramientas de BI dentro de la empresa usuaria.- Es decir, intensidad y complejidad de la utilización del BI en la empresa.

A continuación detallamos cada uno de estos tres aspectos, con los criterios específicos analizados

1.- Análisis de la Solución:

  • Facilidad de Uso.- se valora la facilidad de uso tanto para los usuarios finales como para los desarrolladores.
    • Por encima de 9 tenemos 7 soluciones: Tableau, Logi, Panorama, Birst, Qlicktech, Alterix, Board y Bitam
    • Con valoraciones en el entorno de 8 encontramos a los megavendors: IBM, Micorsoft, MicroSatrategy, Oracle y SAS (junto a Pentaho y Quiterian) y como farolillo rojo a SAP, con un 7,2.
  • Funcionalidades de la Solución.- la encuesta valora 15 capacidades o características de las soluciones, constituyendo quizás el mejor índice de qué se puede hacer con cada solución y sus fortalezas y debilidades
    • Birst, Panorama y Bitam encabezan la clasificaciones con valoraciones por encima de 9
    • Con una fuerte concentración alrededor de la media se sitúan casi todos las soluciones  (7,7 a 8,5)
    • Cierran la clasificación con ponderaciones alrededor de 7, Oracle, Microsoft y SAP (Business Object)
  • Satisfacción Global como Cliente.- Valora la calidad del software y el soporte. Destaca la gran dispersión en las valoraciones:
    • Lideran este aspecto Prognoz y Bitam, con valoraciones superiores a 8,5 seguidas de cerca por Birst
    • Por debajo de 7 encontramos a Tibco, MicroStrategy, SAS, Microsoft e IBM; cerrando la clasificación Pentaho y Oracle y, con un 5, SAP
  • Calidad de Producto.- Por primer año, se dan cifras directas de la valoración de la calidad de los productos analizados:
    • Las más altas valoraciones las obtienen Slient, logi, Tableau y Birts con valoraciones superiores a 8,5, seguidos muy de cerca, con valoraciones entre 8,3 y 8,4 por Actuate, Targit, Bitam Prognoz y Panorama
    • En un segundo grupo, con valoraciones superiores a 8 se situan el resto de las soluciones analizadas, con excepción de MicroStrategy, Quiteria e IBM (Cognos), con notas inferiores a 8
    • Cierran la clasificación por calidad de producto Oracle, Pentaho y SAP, con valoraciones cercanas a 7
  • Calidad del Soporte.- También es novedad este año la visualización del dato independiente de Soporte:
    • Logi y Birts, con valoraciones en el entorno de 9 lideran este ranking
    • Les siguen Salient y Prognoz (8,8), Actuate y Panorama (8,7) y Alterix y Bitam (8,6)
    • Por debajo de 8 se situan QlikTech, MicroStrategy, Tibco, Microsoft, SAS y Pentaho, cerrando la clasificación IBM (7,1), Oracle (6,8) y SAP (6,6)
  • Velocidad de Respuesta.- Novedoso también este año es la valoración del rendimiento, entendida como velocidad de respuesta de los querys. En términos generales las valoraciones son muy parecidas, situándose entre 5 y 6 para prácticamente todas las soluciones analizadas, descolgándose las versiones más antiguas de IBM Cognos, las de SAP y las de Microsoft.
    • Lideran las valoraciones Salient (6,5), seguido por Alterux, Panorama, QlikTech y Logi con notas cercanas al 6
    • Por encima de la media (5,6), se encuentran Information Builders, Birts, Bitam, Jaspersoft, Tibco, SAP, Quiterian, Actuate y Microsoft
    • Quitando las versiones antiguas de IBM y de SAP, claramente descolgadas en la valoración, aportan las menores valoraciones, Microstrategy ((5,5), SAS, Targit e IBM Cognos (5,3), Arcplan (5,1),cerrando la clasificación Oracle y Pentaho (4,9)

2.- Percepción de la Compañía Fabricante

  • Entendimiento del Mercado.- Obtenida a partir de una ponderación de diferentes aspectos (facilidad de uso, funcionalidades, amplitud de uso…), intenta dar una valoración del cumplimiento de la solución a los requerimientos del mercado.
    • Destaca en solitario, con una valoración de 8,4 Bitam, seguida de Tableau y Board con ponderaciones cercanas al 8
    • Por encima del 7,5 se sitúan Salient, Panorama, Logi, QlickTech y Birst
    • Por debajo de 7 se encuentran MicroStrategy, SAS, Information, GoodData y Actuate, cerrando el ranking ArcPlan, Oracle, Microsoft e IBM (6,7) y SAP y QUiterian por debajo del 6,5
  • Experiencia de Ventas.- Valora los aspectos de preventa, el propio proceso de venta, la negociación de los contratos y la relación postventa.
    • Logi, Birst, Salient, Prognoz y Panorama lideran este aspecto con valoraciones cercanas al 9,5;
    • GoodData, Board, Jaspersoft, Bitam, Information Builders y Targit ponderan entre 8,5 y 9
    • Quedan por debajo del 8 Microsoft, MicroStrategy, Actuate, Arcplan, IBM, Oracle y QUiterian, cerrando la clasificación, por debajo de 6, SAP.
  • Futuro de la Solución.- Se valora la confianza en el futuro de la Solución. A pesar de lo que sería esperable, esta clasificación no la lideran los grandes vendedores, aunque en general los más pequeños si sufren una importante penalización:
    • Pentaho, Jaspersoft, MicroStrategy y Logi lideran la valoración, seguidos de Tableau e Information Builders
    • Destacan por la parte inferior SAP, Arcplan, Actuate Quiterian y Prognoz
    • El resto de las soluciones se concentran alrededor de la media, con valores entre 7 y 7,5
  • Satisfacción Global.- Este indicador valora las capacidades del producto, el soporte, la experiencia de ventas, la calidad del producto y la valoración del rendimiento (velocidad de respuesta). Puede ser quizás uno de los mejores medidores de la solución, aunque mezcla cosas como la experiencia del proceso de ventas, por lo que lo hemos incluido en este apartado de valoración de los fabricantes.
    • Encabezan la clasificación Salient, Logi, Birst, Panorama y Bitam, con valores superiores a 9
    • Entre 8,3 y 8,8 se sitúan la mayoría de las soluciones valoradas, cerrando la clasificación Microsoft, IBM (Cognos) y Pentaho en el entorno del 7,8, Oracle con 7,3 y SAP con una valoración de 6,8

3.- Utilización del BI

  • Complejidad del análisis realizado.- Este análisis pretende determinar la utilización del BI en las organizaciones clientes, siendo mayor la complejidad de los análisis cuanto más alta es la puntuación. Llama la atención que las valoraciones, para todas las soluciones, se sitúan entre 2 y 3, siendo 2=visualización de informes parametrizados y 3=realización de análisis simples ad hoc, lo que nos indica que todavía el BI es usado más como una herramienta de visualización que para el análisis.
    • Lideran Alterix (3,1), Quiterian (2,9), seguido de Tibco (2,8) y Salient (2,7)
    • Por encima de la media se situan Tableau, Panorama, QlickTech, SAS, Prognoz, Bitam y Board
    • Cierran la clasificación de utilización con puntuaciones cercanas al 2,2, Oracle, Actuate, GoodData, Arcplan, Microsoft, Logi, Information Builders y Jaspersoft
  • Amplitud de Uso.- Último de los aspectos analizados, valora el número de capacidades que realmente se utilizan de cada solución, independientemente de la valoración que de las mismas se haya realizado. Este aspecto no depende sólo de la solución analizada (influye el tipo de organización, el tipo de usuarios, etc…), pero está claro que soluciones malas funcionalmente, con bajos rendimientos o difíciles de utilizar no tendrán buenas valoraciones en este apartado.
    • Destaca, en solitario, Bitam, con una puntuación de 2,8, seguido por Board, Salient y Birst con 2,3
    • Sin contar las versiones no últimas de SAP, IBM y Microsoft, qu ese descuelgan por debajo de 1,4 en su valoración, cierran la clasificación de amplitud de uso, Quiterian, Information Builders y Oracle (por debajo de 1,6) seguidas de un pelotón masivo sobre el 1,6 en el que destacan SAS, SAP, IBM Cognos, Jaspersoft, MicroStrategy, Actuate, Arcplan y Alterix

Existe además una valoración muy relevante: el grado de contribución de la solución de BI analizada a la mejora en los beneficios. Este aspecto no es cuantificado, pero si se determina qué Soluciones contribuyen por encima de la media a la mejora en los beneficios empresariales (lástima que el informe no ofrezca el valor obtenido): Alterian, Bitam, Birst, Board, GoodData, Jaspersoft, Logi, Panorama, Prognoz, Qlicktech, Tableau y Tibco son las soluciones BI que contribuyen por encima de la media a la mejora de los resultados de las empresas que las utilizan.

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